«

»

ม.ค. 25

ฟังก์ชันเด็ด Line@ ช่องทางง่ายๆ ในการทำธุรกิจออนไลน์

อย่างที่ทราบกันดีว่าปัจจุบันการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ถือว่ามีความสำคัญต่อหลายๆ ธุรกิจเป็นอย่างมาก เพราะปัจจุบันในสังคมไทยยุค 4.0 แบบนี้ สื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ เข้ามามีบทบาทต่อคนแทบจะทุกเพศทุกวัย ซึ่งนอกจาก Facebook, Twitter และ Instagram ที่คนจะนึกถึงเมื่อต้องการขายสินค้าหรือบริการแล้ว ยังมีอีกช่องทางหนึ่งที่สามารถใช้เป็นช่องทางในการตลาดออนไลน์ได้ นั่นก็คือ Line โดยตัวแอปพลิเคชัน Line เองก็มี Line@ ซึ่งถือว่าเป็นช่องทางหนึ่งสำหรับผู้ทำธุรกิจออนไลน์

โดยในวันนี้เราจะพาทุกคนมารู้จักกับฟังก์ชันเด็ดๆ จาก Line@ ที่เป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจออนไลน์ จะมีอะไรที่น่าสนใจบ้าง ตามมาดูกันเลย

  1. Auto-reply & Keyword-reply Message

ฟังก์ชันนี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบสนองคนที่ไม่ค่อยมีเวลาตอบลูกค้าสำหรับทุกคำถามที่ลูกค้าต้องการ แต่ยังสามารถรักษาฐานลูกค้าไว้ได้ เพราะฟังก์ชันนี้จะสามารถช่วยตอบคำถามอัตโนมัติให้เราได้ เมื่อเรายังไม่ว่างตอบ แต่เราจะสามารถตั้งค่าได้แค่อย่างใดอย่างหนึ่งเท่านั้นว่าจะสื่อสารผ่านการตอบเองหรือจะให้ระบบอัตโนมัติตอบให้ ซึ่งสามารถตั้งค่าได้ตลอดเวลา

  1. Coupon

เรียกได้ว่าฟังก์ชันนี้ทำให้ Line@ เป็นแอปพลิเคชันที่มีโปรโมชันมากกว่าสื่อโซเชียลมีเดียตัวอื่นๆ เลยก็ว่าได้ เนื่องจาก Line@ สามารถทำ E-Coupon หรือ E-Voucher ซึ่งเป็นส่วนลดต่างๆ ได้ และง่ายๆ เพียงแค่กดส่งไปถึง Line Inbox ของลูกค้า โดยเราสามารถเลือกได้ว่าจะให้โปรโมชันนี้กับลูกค้าทุกคน หรือลุ้นรางวัลสำหรับบางคนก็ได้ และยังสามารถกำหนดรายละเอียดอื่นๆ ของคูปองได้อีกด้วย

  1. Poll & Survey

การทำแบบสำรวจผ่าน Line@ ถือว่าเป็นการทำแบบสำรวจที่สามารถทำได้รวดเร็วและราคาถูกมากที่สุด เพียงใน 3 นาที และ Broadcast ไปหาลูกค้าของคุณ โดยเมื่อเราให้ลูกค้าทำแบบสอบถามเสร็จแล้ว เรายังสามารถออกแบบให้แจกของรางวัลเป็นคูปองแบบในข้อ 2. ได้อีกด้วย

  1. Rich Content

เป็นฟังก์ชันที่ต้องทำใน Computer เท่านั้น ผ่าน https://admin-official.line.me/ โดยจะช่วยให้ข้อความที่ Broadcast ออกไป มีรูปภาพที่ขึ้นเต็มจอของผู้ใช้งาน ทำให้น่าสนใจมากยิ่งขึ้น ซึ่งรูปภาพนี้เราสามารถแนบลิงก์ลงไปได้ ทั้งยังแนบไปได้หลายลิงก์ ตามจุดที่แตกต่างกันของภาพนั่นเอง

  1. Account Page

เป็นฟังก์ชันที่เปรียบเสมือนหน้าแสดงข้อมูลของร้าน โดยเราสามารถใส่ได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นสถานที่ตั้ง การเดินทาง เวลาทำการ เบอร์โทรศัพท์ เว็บไซต์ ฯลฯ นอกจากนั้นเรายังสามารถใส่รูปสินค้าประกอบลงไปได้ ทำให้คนที่เข้ามาดูรู้จักตัวตนของเรามากขึ้น

  1. Broadcast

ถ้าขาดฟังก์ชันนี้ไปก็คงไม่เรียกว่า Line@ เพราะถือว่าเป็นฟังก์ชันที่เด็ดมากถึงมากที่สุดของ Line@ เลยก็ว่าได้ เนื่องจากว่าเราสามารถส่งข้อความ หรือ Content ต่างๆ ที่เราอยากนำเสนอต่อลูกค้าได้ง่ายๆ เพียงชั่วพริบตา ในราคาเฉลี่ยเพียงข้อความละ 0.01 บาท หรือ 1 สตางค์เท่านั้นเอง และยังถือว่าเป็นวิธีการทำให้คนเห็นสิ่งที่เราต้องการจะสื่อสารได้สูงมาก แต่ใช้ต้นทุนที่ต่ำสุดๆ

การใช้บริการ Line@ อาจจะยังไม่แพร่หลายเท่าการทำการตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางอื่นๆ อย่าง Facebook, Twitter และ Instagram แต่ จากสิ่งที่นำเสนอไปในวันนี้ อาจทำให้หลายๆ คนเห็นแล้วว่า Line@ มีดีกว่าที่คุณคิดจริงๆ ลองหันมาใช้แอปพลิเคชันนี้ดู อาจจะทำให้ยอดขายของคุณเพิ่มขึ้นได้อีกหลายเปอร์เซ็นต์เลยทีเดียว